Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng được đặt qua liabeautycarelab.site sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Cước phí Vận chuyển & Đánh giá Thời gian Giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là các ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tuỳ thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu điện địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận giao hàng kèm theo mã theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế, Phí Hải quan & Thuế

liabeautycarelab.site không chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế hải quan hoặc nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách Hoàn trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện cho việc hoàn trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng, ở cùng điều kiện mà bạn đã nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng và lý do hoàn trả.

6. Quy trình Hoàn tiền

Khi đơn hàng hoàn trả của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí cho đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn trả của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng sang kích cỡ, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự sẵn có của sản phẩm.

8. Mặt hàng bị Hư hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo ảnh chụp thiệt hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền toàn bộ mà không tính phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn tiền trễ hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn trước tiên. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].